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宁波市鄞州西诺自动化设备有限公司

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管理融进了新鲜的生命力

时间:2015-11-13 14:11来源:未知 作者:admin 点击:
宁波市鄞州西诺自动化设备有限公司 运管局还组织实施96520投诉案件满意度回访及每日录音抽查工作,加强对服务质量的监督管控。同时内部引入竞争机制,开展岗位技术比武、季度服务明星评比等活动,营造起学、比、帮、超的良好氛围。 外信于行,内诚于心,宁波
  宁波市鄞州西诺自动化设备有限公司运管局还组织实施96520投诉案件满意度回访及每日录音抽查工作,加强对服务质量的监督管控。同时内部引入竞争机制,开展“岗位技术比武”、“季度服务明星”评比等活动,营造起“学、比、帮、超”的良好氛围。
  外信于行,内诚于心,宁波市运管局的公信力建设理念贯穿在全年的工作中,给道路运输行业管理融进了新鲜的生命力。管理部门做了自我调整,努力适应道路运输行业的转型升级,秉承服务理念,把细节做好,让更多的民众接受、满意。
 
提升服务形象,一直以来都是运管局的重点工作。其中“最美行业”创建更是一项重要举措。从窗口到热线再到执法中队,全方位打造对外优质服务,构建畅通的为民服务的桥梁。
  在行政审批和违章处理窗口,都使用了统一规范的道路运输管理机构视觉形象识别系统,配备了触摸显示屏、便民物品、意见簿等服务设备,实行了政务信息公开制度,建立公开目录,实施承诺制、公开制、首问问责制、限时办结制及行政过错追究制度,严格把控服务质量。同时,还定期实行窗口规范化检查并实时通报,强化窗口仪容仪表、服务态度、日常行为等方面的规范化督查,确保窗口形象整洁到位。
  96520素来是宁波市运管局的一大服务品牌。这条24小时畅通的热线的背后,是一群默默耕耘的姑娘的坚守。她们的工作不仅仅是接线,还通过GPS定位系统对车辆跟踪,帮助不少乘客找回了失物。
(责任编辑:admin)
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